产品分类

联系我们

手机:18990641693
座机:0833-2151910
传真:0833-2151910
QQ:964356794
联系人:李建
邮箱:964356794@qq.com
地址:乐山市水口镇石鼓寺村9组298号


售后服务

为了进一步提高服务水平,解除客户的后顾之忧,我公司承诺:
1、电脑建档、系统管理:
 我们向每位用户发放一张售后服务卡,为每个用户建立详细的电脑档案,同时将客户资料备份给厂商,接受厂家的监督与管理。在每户设备上张贴服务电话,建立固定联系人负责制度。
2、免费保修、保养:
(1).锅炉:自设备试运行两年内,对设备所需的备品、备件及易损零配件的供应与更换的配件费、人工费用实行全免。两年以后所有费用按照成本价收取。
(2)系统:系统管路50年免费保修,由中国平安保险股份有限公司承保,散热器12年包换(人为不保)。因产品及安装质量问题造成的直接损失由我方赔偿。因其他原因造成的损坏,由我方配合维修。
(3)控制配件两年免费保修。
(4)保养:自设备交付使用,运行36个月内,对系统设备免费保养一次。
(5)制度健全:免费维保期内,由厂家付费给我公司,我公司是有收入的,不会把服务当成负担。同时我公司设有专门的客户服务中心,建立了严格的管理制度,可以严格管理各服务机构。也就为优质服务提供了有力的制度保障。
3、定期保养:
每年采暖季节到来之前,对全系统进行保养。
4、维修:
保修期过后,对设备所需备品、备件及易损零配件的供应与更换只计取材料成本费用。
5、限时到达:
 城区内1小时内到达,郊区6小时到达,省内24小时到达。现场3小时内未能修好的,提供备用机;在维修中心7天未能修好的,更换新机。
6、设立服务监督电话:
让用户监督售后服务工作。我们建有完整的售后服务体系,并有严厉的被投诉后的处理方式,以保证售后服务的及时性和顺畅性。